錫ジュエリーはご注文から5営業日以内に発送いたします。
つまみ細工はご注文から約1か月程お時間を頂戴して発送いたします。

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万が一、配送中の事故・遅延・紛失等がございましたら、追跡番号をご確認の上、配送会社へお問い合わせいただくか、当ショップまで速やかにご連絡ください。

お客様都合によるご注文のキャンセル
当店の商品は受注生産およびハンドメイドの特性上、ご注文確定後の「イメージと違う」「誤注文」など、お客様ご都合によるキャンセル・内容変更はお受けできかねます。ご注文内容を十分ご確認の上、お手続きをお願いいたします。

返品・交換・返金をお受けできるケース（初期不良・配送不備）
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「届いた商品に破損・不備がある」「ご注文と異なる商品が届いた」場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。早急に返品・良品との交換対応をさせていただきます。

※返送・再送にかかる送料は当店が負担いたします。

※代替品をご用意できない場合に限り、返金にて対応させていただきます。

返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は、初期不良であっても返品・交換・返金をお受けできませんのであらかじめご了承ください。

商品到着後、8日以上経過してからご連絡をいただいた場合

事前連絡なく返送された場合

ご使用後に生じた破損・変形・傷、またはお客様のもとで汚れや破損が生じた場合

デザインのご希望やパーツの変更、仕様に関する細かなご相談・調整につきましては、ご注文後にメールまたはLINEにて個別にご連絡をさせていただきます。ご要望がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。